Política de Privacidad de Cooperativa de ahorro y crédito 29 de Octubre

1. Introducción

En Cooperativa de ahorro y credito 29 de Octubre (en adelante "la Cooperativa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos al utilizar nuestra aplicación de banca virtual.

2. Información que recopilamos

Al utilizar nuestra aplicación, podemos recopilar la siguiente información:

2.1 Información personal proporcionada por el usuario:

• · Nombre completo.
• · Número de identificación (cédula, pasaporte, etc.).
• · Dirección de correo electrónico.
• · Número de teléfono.
• · Información de cuentas bancarias, transacciones y saldos.

2.2 Información recopilada automáticamente:

• · Dirección IP.
• · Tipo de dispositivo y sistema operativo.

3. Uso de la información

La información recopilada se utiliza con los siguientes fines:

• · Proveer los servicios de banca virtual, como transferencias, consultas de saldo, y pago de servicios.
• · Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario en nuestra aplicación.
• · Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• · Cumplir con las regulaciones legales aplicables, incluyendo medidas de seguridad y prevención de fraudes.

4. Compartición de la información

No compartiremos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• · Cuando sea necesario para procesar transacciones a través de instituciones financieras o socios autorizados.
• · Para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o solicitudes de entidades gubernamentales.
• · Con proveedores de servicios tecnológicos contratados por la Cooperativa, siempre garantizando la confidencialidad de los datos.

5. Seguridad de la información

La Cooperativa implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Estas medidas incluyen:

• · Encriptación de datos durante la transmisión (por ejemplo, uso de protocolos HTTPS).
• · Autenticación de dos factores (2FA) para el acceso a la aplicación.
• · Auditorías y monitoreo continuo de sistemas.

6. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• · Acceder a sus datos personales y solicitar una copia.
• · Corregir información incorrecta o desactualizada.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: protecciondedatos@29deoctubre.fin.ec
Teléfono: 1800 292929

Dirección: Quito - Cañaris OE6-140 y Mariscal Sucre, sector La Magdalena

7. Retención de datos

Conservamos la información personal mientras sea necesaria para brindar los servicios de banca virtual, cumplir con nuestras obligaciones legales y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de la aplicación o por los medios de contacto registrados.

9. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, no dude en comunicarse con nosotros:
Correo electrónico: protecciondedatos@29deoctubre.fin.ec
Teléfono: 1800 292929

10. Aceptación de la política

Al utilizar nuestra aplicación de banca virtual, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad.